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교환 반품 안내사항 라토토엘 (ip:) DATE 2019-05-10 14:21:49
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교환 /반품시 주소 : 충남 아산시 배방읍 고속철대로 147 , 글라스스튜디오 (LatotoL) 1층




반품신청 절차


1. 제품을 수령후 24시간 이내로 Q&A 게시판으로  먼저 접수해주셔야 처리가 가능 합니다.


2. CJ대한통운 1588-1255 이용하실경우 :

  

   반품하실 제품과 함께 왕복 택배비 6.000원을 동봉하여  ,  박스 포장하여 착불로 반품접수를 해주세요.

    

    타 배송사를 이용하실경우 :  선불로 발송하시고 , 박스 포장하여  3.000원만 동봉해 주시면 됩니다.


   

3. 고객님께서 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 저희 라토토엘 본사로 수령된 상품에 한해서만 반품이 가능합니다.

   7일이 경과한 제품은 반품이 불가함을 알려드립니다.

   또한 고객님께서 받으셨던 동일한 포장 상태로 반송된 제품에 한애 반품이 이루어 집니다.

   고객님의 단순 변심으로 인한 반품에 대해서는 배송비가 발생하며 ,

   불량,오배송으로 인한 반품 배송비는 무료입니다.


4. 반드시 상품과 함께 메로로 반품내용을 기재하셔서 동봉 해주세요.

   -환불을 목적으로 고의로 훼손한 흔적이 있는 경우는 반품이 불가능 합니다.

   -현금 결제의 경우 회원ID /예금주 /계좌번호를 메모해 주시면 빠르게 처리됩니다.


5. LatotoL 에서 제품 확인후 , 반품상품에 이상이 없을 경우 반품이 승인 됩니다.


6. 결제수단별 환불절차에 따라 결제금액이 환불됩니다.




교환신청 절차


1. 제품을 수령후 24시간 이내로 Q&A 게시판 으로  먼저 접수해주셔야 처리가 가능 합니다.


2. CJ대한통운 1588-1255 이용하실경우 :

   반품하실 제품과 함께 왕복 택배비 6.000원을 동봉하여  ,  박스 포장하여 착불로 반품접수를 해주세요.

    

    타 배송사를 이용하실경우 :  선불로 발송하시고 , 박스 포장하여  3.000원만 동봉해 주시면 됩니다.


2. 고객님께서 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 저희 라토토엘 본사로 수령된 상품에 한해서만 교환이 가능합니다.

   7일이 경과한 제품은  교환이 불가함을 알려드립니다.

   또한 고객님께서 받으셨던 동일한 포장 상태로 반송된 제품에 한애 교환이 이루어 집니다.

   고객님의 단순 변심으로 인한 교환에 대해서는 배송비가 발생하며 ,

   불량,오배송으로 인한 교환 배송비는 무료입니다.


3. 반드시 상품과 함께 메로로 교환내용을 기재하셔서 동봉 해주세요.

   

4. LatotoL 측으로 제품이 도착하면 확인후 , 새로운 상품으로 배송 해드립니다.









*교환 /반품이 불가한 경우

-화장품(파운데이션) 등 착용흔적으로 재판매가 어려울 경우  

-상품을 수령후 7일이 경과되었을 경우

-고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 상실된 경우

-상품에 따라 소재나 색상특성상 교환/반품이 어려운 경우 (화이트, 아이보리의 밝은계열)

-수령 당시와 같은 포장상태가 아닐경우

- Q&A 게시판이나 고객센터를 통한 교환 /반품 절차 없이 고객님 임의로 제품을 발송한 경우

-상품의 재판매가 어려운 모든경우







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